【除夕火车票1月13日开售】明天（1月13日），除夕火车票正式开售，抢票大战也进入白热化阶段。面对车票“秒光”的情况，旅客不要心急，在退票高峰期捡漏，将提高购票成功率。根据以往经验，退票高峰期一般出现在开车前15天，其次是开车前1到2天。

　　现在，乘客可根据自身情况，通过5种途径购票出行，分别是拨打电线（外地订票需加拨出地区号），登录，手机12306客户端，火车站窗口或火车票代售点及火车站自动售票机。

　　与往年相比，今年12306网上售票时间从每日的6点到23点30分延长到每日5点到23点30分。不过，每个火车站的车票开售时间均不同，旅客可在12306客户端“出行向导-起售时间”中，查询出发火车站车票的具体开售时间。

　　需要提醒的是，车站窗口、代售点和自动售票机比电话和网络延后两天开卖，预售期为28日安。此外，用好“候补购票”功能，每个人可以预约两个时段4张车票，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入。

　　此外，为应对即将到来的春运客流高峰，铁路部门将从1月20日起施行新的列车运行图，同时春运临客方案也将陆续推出。可能有些旅客已经发现，登录12306网站购票时，部分车次没有显示，旅客可多关注铁路12306官网和火车站公告，及时了解春运期间列车信息。

　　根据国铁集团此前发布的消息，自1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等渠道办理1月6日24时前已购列车的有效车票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

　　1月6日24时以后购买的车票，退票规则如下：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　与过去不同，线上退票办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。

　　根据以往经验，开车前15天是退票高峰期，其次是在开车前1到2天。具体到每天的时段，开车前1到2天晚上10时至11时，是旅客退票的高峰时段。

　　乘客如果第一时间未抢到车票也不要担心，掐准这个时间点，时刻关注12306售票信息，或可成功“捡漏”。